FAQ

Frullo è un rivenditore indipendente di biciclette elettriche. Vende modelli Himiway, Teewing, OUXI, World Dimension, Lankeleisi, WINORA, BATAVUS e SHENGMILO. Il catalogo comprende 480 articoli.

La selezione copre telai city, trekking e fat bike. Ogni scheda prodotto indica marca e formato. Il team verifica autonomia dichiarata, coppia e taglie telaio prima della pubblicazione.

Ogni bici parte con un controllo pre-imballo. Il magazzino prepara telai voluminosi in imballi rinforzati. Il cliente riceve istruzioni per montaggio e prima ricarica.

La spedizione è gratuita per ogni ordine. La consegna avviene in tutto il mondo.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi. Le informazioni di tracciamento sono inviate via email. Per lo stato dell'ordine scrivi a support@frullo.store e indica il numero d'ordine.

I pagamenti accettati sono carta di credito e PayPal.

Il codice FRULLO20IT applica il 20% di sconto sul carrello. Inserisci FRULLO20IT alla cassa per ottenere il 20% di sconto. Il codice si usa una volta per acquisto.

Il reso è possibile entro 30 giorni. Il reso avviene per posta. Per avviare la pratica scrivi a support@frullo.store con numero d'ordine e foto del componente in caso di danno.

Le spese di reso sono a carico del cliente. Il reso per difetto del prodotto è gratuito. Il rimborso è completo.

Ogni bicicletta include la garanzia legale di conformità. I dettagli sono indicati nella scheda prodotto. L'assistenza verifica ogni segnalazione.

L'assistenza risponde in italiano per ordini e prodotti. Le richieste ricevono risposta entro un giorno lavorativo. L'indirizzo è support@frullo.store.

Lo sportello segue il fuso Europe/Rome. L'orario è Lun-Ven 09:00-17:00. I messaggi fuori orario restano in coda. La risposta parte alla riapertura dello sportello.

La richiesta viene registrata e verificata. L'operatore invia istruzioni operative o aggiorna lo stato. Gestisce stato ordini e compatibilità tra modelli e ricambi. Fornisce istruzioni per montaggio e prima ricarica.