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Politica di spedizione

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Spedizione

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

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La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Frullo è un rivenditore indipendente di biciclette elettriche.

La sede è in Via dei Tigli 18, 41121 Modena MO, Italia.

Ordine e indirizzo

Il cliente riceve una conferma dopo il pagamento.

La conferma riporta articoli, importo e indirizzo di consegna.

Il cliente controlla l’indirizzo prima della partenza del collo.

L’indirizzo errato rallenta la consegna.

I pagamenti accettati sono carta di credito e PayPal.

Tracciamento e consegna

Le informazioni di tracciamento sono inviate via email.

Il corriere aggiorna lo stato a ogni scansione.

Gli articoli di un ordine possono viaggiare in colli separati.

Ogni collo ha il proprio codice di tracciamento.

Ritardi e mancata consegna

I tempi del corriere possono variare per scioperi o maltempo.

Il corriere lascia un avviso dopo un tentativo fallito.

Il cliente concorda un secondo passaggio o un punto di ritiro.

I colli non ritirati rientrano al deposito.

Colli mancanti o danneggiati

Il cliente controlla l’imballo alla consegna.

Il cliente segnala ammaccature esterne sul documento del corriere.

La segnalazione per danni richiede foto del componente.

La richiesta richiede il numero d’ordine.

Assistenza

L’assistenza risponde in italiano per ordini e prodotti.

Il canale di contatto è support@frullo.store.

Le richieste ricevono risposta entro un giorno lavorativo.

Lo sportello è aperto Lun-Ven 09:00-17:00.

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  • La risposta parte alla riapertura dello sportello.
  • L’operatore verifica la richiesta e aggiorna lo stato.
  • L’operatore fornisce istruzioni per montaggio e prima ricarica.