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Politica di rimborso

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

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Finestra di reso

Il termine per il reso è 30 giorni.

Il termine decorre dalla consegna dell'ordine.

La richiesta si invia a support@frullo.store.

Come avviare la richiesta

Scrivi a support@frullo.store in italiano.

Indica il numero d'ordine nella richiesta.

Indica il modello e il componente interessato.

Allega la foto del componente in caso di danno.

  • La richiesta viene registrata e verificata.
  • L'operatore invia istruzioni operative o aggiorna lo stato.

Spedizione del reso

Il reso avviene per posta.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il reso di un articolo difettoso è gratuito.

Articoli danneggiati o errati

Frullo verifica ogni segnalazione.

L'assistenza gestisce lo stato ordini e la compatibilità tra modelli e ricambi.

L'assistenza fornisce istruzioni per montaggio e prima ricarica.

Le pratiche complesse passano al Responsabile operativo del negozio.

Rimborso e cambio

Il rimborso è completo.

Il rimborso usa carta di credito o PayPal.

Il cambio prevede reso e nuovo ordine.

La spedizione dell'ordine è gratuita.

La consegna avviene in tutto il mondo in 4-7 giorni lavorativi.

Garanzia

Ogni bicicletta include la garanzia legale di conformità.

I dettagli sono indicati nella scheda prodotto.

Aggiornamenti e orari

Le informazioni di tracciamento sono inviate via email.

Le richieste ricevono risposta entro un giorno lavorativo.

Lo sportello osserva Lun-Ven 09:00-17:00.

Il fuso orario è Europe/Rome.

I messaggi fuori orario restano in coda.

La risposta parte alla riapertura dello sportello.